IGNOU iGRAM: Complaint & Grievance Portal for All Student

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Distance Mode Education के लिए इग्नू हमेशा से ही स्टूडेंट्स के लिए सबसे अच्छा और सस्ता विकल्प के रूप में रहा है | लेकिन दूरस्थ शिक्षा मे कई बार ठीक से संपर्क न होने की वजह से स्टूडेंट्स को बहुत सी दिक्कत का सामना करना पड़ता है|

पहले स्टूडेंट्स  इग्नू से संपर्क या शिकायत करने के लिए टेलीफोन ,ईमेल,लिखित चिट्टी के द्वारा संपर्क करने की कोशिश करते थे | लेकिन कई बार संचार में गड़बड़ी होने की वजह से या सही पते पर संपर्क न होने की वजह से विधार्थी के शिकायत का निवारण नही होता था |

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इस लिए यूनिवर्सिटी ने स्टूडेंट्स की समस्याओं को ध्यान में रख कर एक डिजिटल शिकायत निवारण पोर्टल को शुरू किया है |जिसमे की स्टूडेंट्स के सभी सवालो का सही जवाब कम कम समय में तथा उससे सम्बन्धित डिपार्टमेंट द्वारा विधार्थी को जवाब  दिया जाएगा |

इग्नू विश्वविधालय अपने सभी स्टूडेंट्स को भरोसा दिलाता है कि | इस पोर्टल पर  विधार्थी द्वारा दर्ज की गयी | सभी शिकायतों का समाधान कम समय में करेगा | जिससे की विधार्थी को ज्यादा इंतज़ार न करना पड़े |

इग्नू शिकायत पोर्टल का उपयोग कौन कर सकता है ?

मुख्य रूप से इस पोर्टल को तैयार करते समय पंजीकृत छात्रों को ध्यान में रख कर बनाया गया है | क्योकि  कई बार स्टूडेंट्स को विभिन्न प्रकार की परिस्तिथियों का सामना करना पड़ता है |

उदारण के तौर पर :-

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परीक्षा समीप होने पर भी किताबो का न मिलने , स्टूडेंट्स द्वारा जमा किये असाइनमेंट्स के मार्क्स अपडेट न होना, स्टूडेंट्स को मार्कशीट/डिग्री / सर्टिफिकेट का लम्बे समय तक उनके पते पर न पहुचना तथा एडमिशन स्टेटस् के बारे में जानकारी न मिल पाना, आदि |

साथ ही अगर किसी विधार्थी को स्टडी सेंटर पर किसी की परेशानी हो रही है |तो स्टूडेंट इस पोर्टल पर अपने स्टडी सेंटर के लिए इस पोर्टल पर शिकायत भी दर्ज कर सकता है | जिसका विधार्थी को समस्या का समाधान इग्नू द्वारा किया जाएगा|

List of Grievance Categories:

  1. Degree/Diploma status
  2. Assignments marks and status 
  3. Study Material issue 
  4. Change of Study Centre and Complaint related
  5. Practical Marks and Schedule details 
  6. Synopsis Approval and Status of Synopsis 
  7. Examination of all details.
  8. Fresh Admission {Course fee/last date/Eligibility etc.}
  9. Examination Admit Card/Hall ticket
  10. Credit Transfer {Subject Fee, Status Issues}
  11. Migration Certificate
  12. Duplicate Student Identity Card
  13. Transcript / Genuineness/ Documents Verification
  14. Exam Fee Refund Issue
  15. Term End Result 
  16. Marksheet And Provisional Certificate 
  17. Re-Evaluation {Fees and Form Filling Reg}
  18. Answer Script and Photo Copy
  19. Official Transcript / WES
  20. B.ed/ Post Basic BSC Nursing and Ph.D. Entrance Test Reg
  21. Entrance Result Reg
  22. Convocation 
  23. Change of Address 
  24. Change of Programme 
  25. Change of Subject
  26. Change of Study Centre
  27. Other General Enquiry
  28.  Classes Regarding
  29. Induction meeting
  30. Counselling

इग्नू शिकायत पोर्टल पर शिकायत कैसे करे ?

अगर किसी स्टूडेंट को लगता है| कि उसके पास जो समस्या है जिसका हल वह खुद नही खोज सकता है | या फिर विधार्थी इग्नू से अपने कोर्स से सम्बन्धित सवालो के जवाब प्राप्त नही कर पा रहा है | तो स्टूडेंट्स इस शिकायत पोर्टल पर जाकर Complaint दर्ज कर सकता है |

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शिकायत दर्ज करने के लिए नीचे दिए गये Steps के अनुसार पोर्टल पर जाए |

Portal Link https://igram.ignou.ac.in

Important: शिकायत दर्ज करने के बाद विद्यार्थी को उसके दिए गये ईमेल पे एक GST Token No: प्राप्त होगा उसी के माध्यम से वो उसे शिकायत या फिर मांगी गयी जानकारी को Track कर सकता है |

धन्यवाद दोस्तों

रेनू

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